关于JaCER
志在实现“工商业与人权”的对话和救济
一般社团法人工商业与人权对话救济机构（JaCER），以《联合国工商业与人权指导原则》我基准，提供非司法性的投诉处理平台——对话救济平台，从专业角度支援并推进会员企业的投诉处理。
我们通过受理针对会员企业的投诉，同时支援会员企业进行投诉处理，进而确保投诉处理机制的正当性以及提高投诉处理的实效性和效率性，最终促进对话与救济。
PLATFORM 投诉处理平台
以促进对话和救济为目标
我们通过受理针对会员企业的投诉，同时支援会员企业进行投诉处理，进而确保投诉处理机制的正当性以及提高投诉处理的实效性和效率性，最终促进对话与救济。
促进对话与救济的三大要素
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01
提高投诉处理的实效性和效率性
JaCER通过运营对话救助平台，支援正式会员（加盟企业）受理和处理投诉，向赞助会员企业提供信息及培训等。
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02
确保投诉处理机制的正当性
为了提高通过JaCER对话救助平台进行投诉处理的正当性，我们接受由外部有识之士组成的顾问委员会提出的有关基于联合国工商业与人权指导原则等国际规范的运用的建议，以及利益相关方小组提出的关于投诉处理机制的运用方法等建议，以寻求自身的持续改善。
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03
提高投诉处理机制的公平性
为了提高由JaCER支援的投诉处理机制的公平性，根据需要，我们会对由独立的专业人士组成的建议仲裁委员会调查委员会的选定和运营进行支援支援支援、以及针对案件进行客观地调查支援、制定应对措施并实施支援支援等。
JaCER的成立经过
通过整合与汇聚工商业与人权律师网络（BHR Lawyers）和全球契约日本网络（GCNJ）制定的“对话救济指南”、BHR Lawyers、GCNJ、工商业与人权资源中心等组成的“对话救济项目”、一般社团法人电子信息技术产业协会(JEITA)的CSR委员会、投诉处理工作小组的成果以及知识经验，于2022年6月一般社团法人工商业与人权对话救济机构（JaCER）正式成立。
JaCER旨在根据《联合国工商业与人权指导原则》构建非司法性的投诉处理平台，从专业角度支援参与企业的投诉处理，从而促进对话和救济，同时提高日本工商业的国际信用。
JaCER
Japan Center for Engagement and Remedy on Business and Human Rights
JaCER旨在根据《联合国工商业与人权指导原则》构建非司法性的投诉处理平台，从专业角度支援参与企业的投诉处理，从而促进进对话和救济，同时提高日本工商业的国际信用。